하나은행 고객센터 전화번호 및 운영시간

요즘에는 모바일뱅킹과 인터넷뱅킹을 통해 은행 업무를 보는 사람들이 많기 때문에, 은행 영업점을 직접 찾아가는 경우는 많이 줄었습니다. 비대면으로 업무를 진행하다 보니 은행 업무 관련 궁금한 사항이 생기면 콜센터에 연락해서 방법을 찾아야 하는데요. 하나은행 고객센터 전화번호 및 운영시간 정보를 알려드리겠습니다.

하나은행 고객센터 전화번호, 운영시간

하나은행 고객센터(콜센터) 연락처는 문의하려는 항목별로 조금씩 상이합니다.

 

1. 하나은행 고객센터 전화번호

고객센터 문의: 1599-1111, 1588-1111 (개인뱅킹 상담, 기업뱅킹 상담)

대출 문의: 1599-2222 (아파트담보, 전세자금, 신용대출, 공사모기지 등)

예금/외환 문의: 1599-4567 (예금신규 및 만기 재예치, 청약/적금 신규 및 만기 재예치, 외환환전 및 송금 등) 

ISA 문의: 1599-1463

 

2. 하나은행 고객센터 운영시간

전화상담은 평일 09:00 - 18:00까지 운영됩니다.

(단, 전자금융사기 피해 등은 24시간 연중무휴 접수 가능합니다.)

하나은행 고객센터 자주 하는 질문(FAQ)

하나은행 고객센터에 전화 문의를 통해서도 궁금한 사항을 확인할 수 있지만, 하나은행 홈페이지 내에 고객센터 메뉴에는 자주 하는 질문(FAQ) 리스트가 작성되어 있습니다. 해당 리스트를 보면 평소 사람들이 자주 질문했던 내용에 대한 답변이 모두 남겨져있기 때문에, 본인이 궁금했던 내용에 대한 답변이 있을 수도 있습니다.

따라서 고객센터에 전화 연락을 하기 전에 자주 하는 자주 하는 질문 리스트를 한번 확인하는 것이 좋을 것 같습니다. 아래 링크에 접속하면 자주 하는 질문 리스트를 바로 확인할 수 있습니다.

하나은행 고객센터 자주 하는 질문 리스트(FAQ)

 

(로그인/회원가입, 인증서, 인증/OTP/보안카드, 예금/신탁, 펀드, 대출, 외환, 인터넷뱅킹, 스마트폰뱅킹, 폰뱅킹, CD/ATM, 공과금납부, 해외/영업점/기타로 질문의 분류되어 잘 정리되어 있습니다.)

하나은행 고객센터 이메일 상담, 원격지원 상담

하나은행 고객센터 홈페이지에는 전화문의 이외에도 이메일상담, 실시간화상상담, 원격지원 PC 상담, 전화상담 예약 서비스 등을 제공하고 있습니다.

 

1. 하나은행 이메일 상담 문의

아래와 같이 이메일 상담을 이용하면 질문에 대해서 본인이 입력한 이메일으로 답변을 받을 수 있습니다. 단, 접수한 순서대로 답변을 받게 되기 때문에 문의사항이 몰리면 답변이 지연될 수 있습니다.

하지만 질문 답변에 대한 이력도 사이트 내에 남게 되기 때문에 이메일 답변이 편리하신 분들은 이용하시면 좋을 것 같습니다.

2. 하나은행 고객센터 원격지원 상담

원격지원 서비스의 경우에는 고객의 PC 화면을 상담 직원이 함께 보면서 문제점을 확인 및 해결해 주는 서비스입니다. 아무래도 나이가 많으신 어르신들이나 인터넷뱅킹에 익숙하지 않은 분들께는 원격지원 상담이 도움이 될 것 같습니다.

(이용가능한 시간은 평일 09:00 - 18:00 입니다.)

 

[원격 지원상담 순서]

1) 상담원 전화연결

2) 상담원에게 상황 설명

3) 원격지원 시스템 실행

4) 원격지원 PC 상담 진행

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