공단기 고객센터 전화번호, 자주 하는 질문(FAQ), 강의 환불 규정

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공단기는 공무원시험 강의와 교재를 판매하고 있는 기업입니다. 공단기 프리패스나 단과강좌 등을 이용해서 공부를 하는 공무원시험 수험생들이 많이 있을 텐데요. 공단기 강의 이용 관련 문의사항이 있으면 콜센터로 연락해서 상담받을 수 있습니다. 공단기 고객센터 전화번호, 자주 하는 질문(FAQ), 강좌 환불 규정을 알려드리겠습니다.

공단기 고객센터 전화번호 및 운영시간

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공단기에서 판매하고 있는 각종 강의, 프리패스, 교재 등 이용 관련해서 궁금한 점, 불편한 사항이 있다면 아래 콜센터 연락처로 전화해서 상세한 내용에 대해 상담 받으면 됩니다.

 

[공단기 고객센터 전화번호 및 운영시간]

1. 고객센터 전화번호

- 대표 전화번호: 1670-1419

 

2. 고객센터 운영시간

- 평일 10:00 ~ 18:00

 

3. 그 외 상담 방법

공단기 고객센터에서는 온라인 1:1 문의와 카카오톡 채팅 상담 서비스도 제공하고 있습니다. 카카오톡 플러스 친구를 추가해서 궁금한 내용에 대해 문의하거나, 아래 공단기 홈페이지에 접속해서 화면에 있는 1:1 문의 버튼을 클릭해서 온라인 문의를 남기면 됩니다.

공단기 고객센터 상세 안내 바로가기

공단기 고객센터 자주 하는 질문(FAQ)

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위에서 말씀드린 연락처로 전화해서 궁금한 내용에 대해 상담 받을 수 있습니다. 하지만 고객센터가 운영하지 않는 늦은 저녁 시간대이거나 주말/공휴일이라면 다른 방법이 필요합니다. 공단기 홈페이지 내 고객센터에는 '자주 하는 질문(FAQ)' 메뉴가 있습니다. 사람들이 평소에 많이 문의하던 내용들을 답변과 함께 잘 정리해 놓은 페이지입니다. 환급 및 갱신, 사이트 이용, 강좌/교재, 노량진 학원, 결제 및 환불, 동영상, 모바일 이용 등 항목별로 질문 리스트가 잘 분류되어 있기 때문에 필요한 내용을 찾기에도 편리합니다. 아래 사이트에 접속해서 키워드를 입력하거나 분류 항목에서 선택하는 방식으로 필요한 내용을 찾으면 됩니다.

공단기 고객센터 자주 하는 질문(FAQ)

공단기 강의 결제 취소 및 환불 규정

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공단기를 통해서 강의 및 프리패스 같은 상품을 구매한 후 예상치 못한 상황으로 결제를 취소하고 환불을 받게 되는 상황이 생길 수 있습니다. 강의 구매 비용 환불 규정은 수강 여부와, 전체 강좌 수 중에 어느 만큼의 강좌를 수강하였는지 등의 상황에 따라 달라지게 됩니다. 또한 단일 강좌, 패키지, 프리패스 등 항목별로도 조금씩 상이합니다.

 

[공단기 강의 결제 취소 및 환불 규정]

공단기 고객센터 환불 규정 바로가기

1) 단강좌 환불
- 전액 환불 : 실제 수강(다운로드 또는 스트리밍)한 강좌 수가 없다면 전액 환불 받을 수 있습니다.
- 부분 환불 : 전체 강좌 수에서 실제 수강 (다운로드 또는 스트리밍)한 강좌수를 공제하여 환불받을 수 있습니다. (강좌 정가 금액/ 강의 구성 수*학습 강의 수)

 

2) 패키지 환불
- 패키지의 학습수수료는 결제일로부터 7일 이내 2강 이하 수강 시 전액환불을 받을 수 있습니다ㅣ. (단, 모든 강좌의 OT 강의 제외)
- 전액 환불 기준에 부합하지 않을 경우, 실결제금액에서 기이용일수에 대한 일할 금액 차감 후 부분 환불을 받을 수 있습니다.

3) 프리패스 환불
<학습수수료의 환불>
- 프리패스의 학습수수료는 결제일로부터 7일 이내 2강 이하 수강 시 전액환불받을 수 있습니다. (단, 모든 강좌의 OT 강의 제외)
- 프리패스 전액 환불은 1회로 제한됩니다.
- 전액 환불 기준에 부합하지 않을 경우, 강좌비에서 기이용일수에 대한 일할 금액 차감 후 부분 환불을 받을 수 있습니다.
(*강좌비 = 판매가에서 실물상품 및 캐쉬 등 추가 혜택에 해당하는 금액을 차감한 순수 강좌비)
- 갱신형 상품의 경우 유료 수강기간은 구매일로부터 12개월이며, 이후 수강기간은 무료 수강기간이므로 환불받을 수 없습니다.

 

<강좌 외 지급되는 교재 및 실물상품이 있는 경우>
- 사용 시 비용(정가)차감 후 부분 환불받을 수 있습니다.
- 사용 전 : 왕복 배송비 5,500원 본인 부담(사용 흔적이 있는 경우 or 반품기간(10일) 경과 시 환불 불가)

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