웨이브는 OTT 서비스 중에 한 곳입니다. 요즘은 넷플릭스, 디즈니플러스, 왓챠 등 워낙 다양한 OTT 서비스가 존재하다 보니 한 사람 당 여러 개를 구독하기도 합니다. 저도 최근에 '피의 게임 2'라는 예능을 보기 위해 웨이브를 구독했던 적이 있습니다. 웨이브 이용 관련 궁금한 점이 있으면 콜센터로 연락하면 됩니다. 웨이브 고객센터 전화번호, FAQ, 요금제 및 첫달 무료 방법, 자동 결제 해지 방법을 알려드리겠습니다.
웨이브 고객센터 전화번호 및 운영시간
웨이브 OTT 서비스 가입 및 이용, 해지 관련해서 문의사항이나 불편한 점이 있다면 아래 콜센터로 연락해서 자세한 상담을 받고, 문제를 해결할 수 있습니다.
[웨이브 고객센터 전화번호 및 운영시간]
1. 고객센터 전화번호
- 대표 전화번호: 1599-3709
2. 고객센터 운영시간
- 평일 09:00 ~ 18:00 (점심시간 12:00 ~ 13:00)
- 주말 및 공휴일 휴무
3. 온라인 1:1 문의
웨이브 고객센터에서는 전화상담 외에도 온라인을 통한 1:1 문의 등록 기능을 제공하고 있습니다. 고객이 편한 시간에 문의사항을 남겨 놓으면, 고객센터 운영시간에 상담 직원이 답변을 다는 방식입니다.
웨이브 고객센터 자주 하는 질문(FAQ)
위에서 말씀드린 연락처로 전화해서 궁금한 내용에 대해 상담받을 수 있습니다. 하지만 고객센터가 운영하지 않는 시간이거나, 고객이 통화를 하기 어려운 상황이라면 다른 방법을 찾아야 합니다. 웨이브 홈페이지 내 고객센터에는 자주 하는 질문(FAQ) 메뉴가 있습니다. 사람들이 평소에 많이 물어보던 내용들을 항목별로 정리해 놓은 페이지입니다. 이용권, 결제, 로그인 및 회원, 서비스, 콘텐츠, 재생, 모바일, PC 등 항목별로 질문 리스트가 분류되어 있기 때문에 필요한 내용을 찾기에도 편리합니다. 아래 사이트에 접속해서 키워드를 직접 입력하거나 분류된 항목을 선택하면 됩니다.
웨이브 요금제별 가격 정보 및 첫달 무료 방법
웨이브(wavve)에서는 총 세 가지의 요금제를 운영하고 있습니다. 베이직, 스탠다드, 프리미엄 요금제로 나뉘는데요. 각 요금제마다 이용가능한 화질, 동시시청 가능한 사람 수 등이 상이합니다. 아래 표를 통해 요금제별 차이를 비교할 수 있습니다. 또한 첫 결제 시 첫 달 무료(100원)로 이용하는 방법을 알려드리겠습니다.
1. 웨이브 요금제별 가격 비교
| 프리미엄 | 스탠다드 | 베이직 | |
| 1개월 요금 | 13,900원 | 10,900원 | 7,900원 |
| 12개월 요금 | 111,500원 | 87,500원 | 79,000원 |
| 모바일+테블릿+PC 이용 | 가능 | 가능 | 가능 |
| TV | 가능 | 가능 | 불가능 |
| 화질 | 최고화질 | FHD화질 | HD화질 |
| 동시시청 | 4명 | 2명 | 1명 |
| VOD 30만편 이상 (방송해외시리즈/키즈/애니메이션 등) | 가능 | 가능 | 가능 |
| LIVE 100개 이상 채널 | 가능 | 가능 | 가능 |
| 영화 6천편 무제한 시청 | 가능 | 가능 | 가능 |
| 다운로드 무제한 (PC 30회 제한) | 가능 | 가능 | 가능 |
| QVOD, 타임머신 기능 | 가능 | 가능 | 가능 |
2. 첫달 무료(100원) 이용 방법
웨이브에서는 이용권 첫 구매 시, 첫 달 요금은 100원으로 이용할 수 있게 하는 이벤트를 진행하고 있습니다. 만약 보려는 콘텐츠의 모든 회차가 다 공개를 한 상황이라면, 첫 달 무료 결제 후 콘텐츠를 다 보는 방식으로 돈을 아낄 수도 있을 것 같습니다. 아래 사이트에 접속한 후 '이용권 첫 구매라면, 첫 달 100원'이라고 써져 있는 파란색 부분을 클릭하면 됩니다. 주의 사항으로는 아이폰에서 웨이브 앱에 바로 접속하면 무료 결제가 나타나지 않고, PC 브라우저를 통해 결제하면서 이벤트에 참여하면 됩니다.
웨이브 자동 결제 해지 방법
웨이브와 같은 OTT 서비스는 가입했다가 해지하는 것을 까먹고 요금제가 매월 빠져나가게 되는 경우도 생길 수 있습니다. 더 이상 사용하지 않는 OTT라면 최대한 빨리 해지하는 것이 돈을 절약할 수 있는 방법인데요. 웨이브 매월 자동 결제를 해지하는 방법을 알려드리겠습니다.
1. PC 브라우저에서 웨이브 자동 결제 해지
웨이브 사이트 접속 후 상단 MY 메뉴 진입 - 이용 중 이용권 메뉴 클릭 - 이용권 내용 버튼 클릭 - 자동결제 해지 진행
2. 모바일 앱에서 웨이브 자동결제 해지
우측 하단의 MY 버튼을 클릭한 후 상단 프로필(이름) 선택 - 나의 이용권 메뉴 클릭 - 자동결제 해지 진행
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