캐롯퍼마일 긴급출동 서비스, 자동차보험 고객센터 전화번호

차량을 사용하다 보면 갑자기 예기치 못한 고장 상황이 발생하기도 하고, 본인의 부주의 또는 다른 사람의 잘못으로 교통사고가 날 수 있습니다. 따라서 운전자들에게 자동차보험은 그러한 상황에서 잘 대처하고 경제적인 부담을 덜기 위한 필수적인 보험이라고 할 수 있습니다. 캐롯퍼마일 자동차보험 긴급출동 서비스 내용과 고객센터 전화번호 정보를 알려드리겠습니다.

캐롯퍼마일 긴급출동 서비스 내용

자동차 운행을 하다가 갑자기 차량 고장으로 정상적인 운행이 어려운 경우, 캐롯퍼마일 보험 긴급출동 서비스를 통해서 고장 조치를 받을 수 있습니다. 긴급출동 서비스 접수 시 받을 수 있는 서비스의 상세 내용 리스트는 아래와 같습니다.

 

[캐롯퍼마일 긴급출동 서비스 내용]

- 배터리 충전 서비스

: 배터리 방전으로 운행이 부락 한 경우, 임시 충전 서비스

(단, 배터리 교체 요청 시 추가 비용 발생하며 전기자동차는 서비스 대상에서 제외)

 

- 긴급견인 서비스

: 차량 사고 또는 고장으로 운행이 불가한 경우에 30km 내 가까운 정비공장까지 견인 가능 (1일 1회에 한함)

(견인거리 확대 특약 가입된 고객의 경우 50km까지 견인 가능하며, 그 이외에 경우에는 30km 초과 시에는 1km당 2,300원의 초과 비용이 발생하게 됩니다.)

 

- 타이어 펑크 수리 및 교체 서비스

: 타이어 펑크로 운행이 불가한 경우, 펑크 1개 부위에 한해서 수리 (1개 부위 초과 시 추가 비용 발생함)

타이어 파손이 불가하거나 수리가 어려운 경우에는 운전자가 예비타이어 보유 시 예비 타이어로 교체

(구조 변경 차량 및 적재물로 인해 서비스 제공에 제약이 있는 경우에는 불가함)

 

- 잠금장치 해제 서비스

: 열쇠 분실 등으로 인해 차량 문이 잠겨진 경우, 잠금장치 해제 서비스 제공(트렁크 제외)

(외제차, 국산차 중 특수잠금장치, 사이드 에어백 장착 차량 등 일반적인 방법으로는 잠금 해제 불가한 차량은 서비스 제공 불가합니다.)

 

- 비상 급유 서비스

: 차량 연료 소진으로 운행이 불가한 경우에 3L까지 급유 서비스를 받을 수 있습니다. (1일 1회에 한함)

(일반 휘발유, 일반 경유로만 제공되며, 3L 초과 시에는 추가비용 발생합니다. 또한 전기차와 LG 차량은 서비스 대상에서 제외됩니다.)

 

 

- 긴급구난 서비스

: 도로를 이탈하거나 장애물로 인해 운행이 불가한 경우 긴급 구난 서비스 제공

(단, 별도의 구난 장비가 필요한 경우 추가 비용 발생. 차량 적재물로 인한 기본 구난 불가시 서비스 미제공, 구난 소요 시간이 30분을 초과한 경우 추가 비용 발생합니다.)

 

- 배터리 긴급 충전 지원 서비스

: 전기자동차 긴급출동서비스 가입된 차량이 배터리 방전으로 자력 운행이 불가하거나, 주행 가능거리가 10km 이하인 경우에 50km 내 충전소 설치 장소까지 견인 서비스 제공합니다. (1일 1회에 한함)

(단, 50km 초과 시에는 1km당 2,300원의 초과 비용이 발생하며, 구조 변경 차량 및 적재물로 인해 서비스 제공에 제약이 있는 경우에는 지원을 받을 수 없습니다.)

단, 위에서 말씀드렸던 서비스 제공 내용들은, 고객이 캐롯퍼마일 자동차보험 가입 시 어떤 특약을 가입하였는지에 따라 제공 가능 여부가 달라지게 됩니다. 자세한 내용은 아래 표를 참고하셔서 본인이 가입한 약관이 해당되는지 보시면 됩니다.

 

캐롯퍼마일 사고 접수 및 처리 절차

차량 운행 중 사고가 발생한 경우의 처리 절차는 아래와 같습니다.

 

1. 사고통보

고객서비스센터 모바일 앱 설치 후 간편 접수

또는 1566-0300 ARS 1번 사고 접수

 

2. 사고 현장 조치

사고 접수가 된 후 캐롯퍼마일에서 담당자를 배정하고, 현장출동 요청 시 24시간 출동 서비스를 제공합니다.

 

3. 사고 조사

사고 내용 확인 및 현장조사. 보험금 청구서류 제출

 

4. 피해 조사

병원을 통해 부상정도 및 피해상황 확인

차량 견적 및 수리기간, 렌트사용여부 확인

 

5. 보험금 결정 및 지급

모바일 앱을 통해 처리 진행상황 및 지급 내역 확인 가능합니다.

캐롯퍼마일 고객센터 전화번호

캐롯퍼마일 고객센터 전화번호는 1566-0300입니다.

 

고객센터 운영시간은 평일 09:00 - 18:00 (주말, 공휴일 휴무) 입니다만, 자동차 사고 및 고장출동 접수는 365일 24시간 가능합니다.

캐롯퍼마일 고장출동 서비스 안내 홈페이지 링크

 

캐롯 퍼마일 자동차보험 긴급출동 서비스 내용, 사고 접수 처리 절차, 콜센터 전화번호에 대해 자세히 알아보았습니다. 사고 접수, 긴급출동 때문에 정보를 급하게 찾으셨던 분들께 유용했으면 좋겠습니다.

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