KB캐피탈 고객센터 전화번호, FAQ, 지역별 지점 위치 안내

KB캐피탈은 신차, 중고차, 상용차를 대상으로 자동차금융, 신용대출 및 임대아파트전세대출과 같은 개인금융, 기업금융/투자금융을 사업분야로 하고 있는 대출 금융회사입니다. 해당 기업의 상품을 이용하려고 계획하고 있거나, 이미 이용하고 있는 고객 중에 문의사항이 생기면 콜센터로 연락해야 하는데요. KB캐피탈 고객센터 전화번호, 자주 하는 질문(FAQ), 지역별 지점 안내 정보를 알려드리겠습니다.

KB캐피탈 고객센터 전화번호 및 그 외 상담 방법

KB캐피탈에서는 전화상담, 챗봇상담, 디지털 ARS, 음성 ARS 등 다양한 상담서비스를 제공하고 있습니다. 상품 이용 관련 문의사항 또는 불편한 점이 생기면 아래 번호로 연락하면 됩니다. (상품별 전화번호가 일부 상이하니 해당되는 항목 선택해서 문의해야 합니다.)

 

1. 고객센터 전화번호

고객상담: 1544-1200

신용대출상담: 1577-2223

자동차대출상담: 1522-1112

렌터카/사고/정비: 1544-9770

연체상담: 1533-1115

 

2. 챗봇상담

KB캐피탈에서는 챗봇 상담 서비스를 제공하고 있는데 365일 24시간 이용 가능합니다. 챗봇 대화창에 질문을 키워드로 남기면 관련된 내용을 볼 수 있습니다. 또한 상담한 이력이 대화창에 저장되어 과거 내용을 확인하기에도 용이합니다.

(챗봇으로 해결하지 못한 내용은 채팅 상담원과 직접 이야기할 수도 있습니다.)

 

3. 디지털 및 음성 ARS 안내

그 외에 KB캐피탈 고객센터에서는 디지털 및 음성 ARS를 제공하고 있어서, 고객센터 통화중에 ARS 번호로, 본인에게 필요한 내용을 빠르게 선택할 수 있습니다.

KB캐피탈 고객센터 자주 하는 질문(FAQ)

위에서 말씀드린 전화상담, 챗봇상담, ARS 안내 방법 등을 이용해서 궁금한 사항에 대해 상담 서비스를 받을 수 있습니다. 또한 KB캐피탈 홈페이지에는 평소 고객들이 자주 하던 질문과 그 질문에 대한 답변이 정리된 FAQ 메뉴가 마련되어 있습니다. 전화 상담을 하기 전에 본인이 궁금해하던 내용도 FAQ 목록에 있는지 먼저 확인해 보는 것도 효율적인 방법이 될 것 같습니다.

아래 링크로 접속하신 후 자동차금융, 개인금융, 소비자보호, 홈페이지 이용 안내 등 대분류를 선택하신 다음, 세부 키워드를 검색하면 됩니다.

KB캐피탈 자주하는 질문(FAQ) 바로가기

KB캐피탈 지역별 지점 위치 안내

상품 관련 문의사항, 불편한 사항이 생겼을 때 전화상담 등을 이용하면 대부분 해결할 수 있지만, 간혹 상품 가입 등을 위한 상담 때문에 영업점을 직접 방문해야 하는 경우가 발생하기도 합니다. KB캐피탈 지역별 영업점 위치는 홈페이지 내의 지점 안내 메뉴를 이용하시면 편리합니다.

아래 링크로 접속하신 후 지역을 대분류로 선택하시면, 해당 지역의 지점 리스트가 모두 표시됩니다. 그래고 각 지점을 클릭하면 주소, 연락처, 취급상품 목록을 확인할 수 있습니다.

KB캐피탈 지역별 영업점 위치 안내 바로가기

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