LG유플러스 인터넷 가입 정보 조회 안될 때 (대표아이디 설정)

한 달쯤 전 이사하면서 엘지 유플러스 인터넷과 IPTV를 가입했습니다. 그리고 며칠 전 결제수단을 변경하기 위해 LG유플러스 홈페이지에서 인터넷 가입 정보를 조회하려고 했는데, 회원가입 및 로그인을 해도 정보 조회가 안되더라고요. 당시 엄청 당황스러웠고 밤늦은 시간이라 고객센터 1:1 문의해서 다음날 답변받고 방법을 찾았습니다.

LG유플러스 인터넷 가입 정보 조회 안될 때

분명 LG 유플러스 인터넷을 사용 중인데도 홈페이지에서 '내 가입정보 조회/변경' 메뉴나 '청구요금 및 납부' 메뉴에서 정보 확인이 안되는 상황이었습니다. 아래 캡처 이미지처럼 아무것도 표시디죄 않았고, 등록된 고객 번호가 존재하지 않습니다라고 표시되더라고요. 

대표아이디 설정을 통해 가입 정보 확인하기

엘지 유플러스 고객센터에 1:1 문의를 통해 답변 받은 내용은 대표아이디 설정을 해야만 가입한 인터넷, IPTV 등 정보가 조회가 된다는 것이었습니다. 대표아이디는 유플러스 홈페이지에서 본인인증만 하면 설정할 수 있는데요. 아래 방법대로 진행하시면 됩니다.

 

1. 엘지 유플러스 홈페이지 로그인 후 상단탭 마이페이지 클릭

 

2. 좌측 가입정보 메뉴 클릭

 

3. 하위메뉴 중 '회원정보' 선택

 

4. 회원정보 화면에서 '대표 아이디 설정' 선택

5. 아이디 선택 후 '인증하기' 버튼 클릭

(참고로, 대표 아이디는 엘지 유플러스에서 가입된 모든 상품과 서비스 정보를 관리할 수 있게 되는 아이디라고 합니다.)

6. 본인인증 방법을 선택해서 인증을 진행합니다.

7. 대표아이디 설정 변경 완료 팝업이 나타납니다. 로그인을 다시 진행해 줍니다.

8. 재로그인 후 가입정보 화면으로 들어가면, 지금 사용하고 있는 엘지 유플러스 인터넷, IPTV, 결합정보가 정상적으로 표시됩니다.

엘지 유플러스 고객센터 답변 내용 - 대표 아이디 설정 관련

아래 내용은 제가 엘지 유플러스 고객센터로부터 받은 메일 답변 내용입니다. 이처럼 가입했던 인터넷 정보가 조회되지 않을 때 대표아이디를 설정하면 정상 조회가 가능했는데요. 그럼 가입 정보 화면에서 '대표아이디' 설정을 혹시 깜빡한 것이 아닌지 되묻는 문구를 넣는다거나, 고객이 쉽게 인지할 수 있는 무언가 장치가 있어야 하는데 그런 게 전혀 없어서 굉장히 불편했습니다. 홈페이지 내에서 제대로 된 알림만 있었다면 불편하게 고객센터에 1:1 문의를 남길 필요도 없었을 텐데요.

 

지금은 이 경험을 블로그 소재로 사용하고 있지만 당시에는 어이가 없더라고요. 이러한 부분은 엘지 유플러스 측에서 하루빨리 개선해야 한다고 봅니다. 인터넷 가입 정보 조회가 안되시는 분들은 위의 방법을 따라 해보세요.

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