ssg닷컴 고객센터 전화번호, 자주 하는 질문, 주문 취소 및 환불 방법

ssg닷컴은 쿠팡과 비슷한 종합 쇼핑몰이라고 보시면 되는데, 최근 쓱배송이라고 해서 당일 또는 익일 배송으로 많은 인기를 얻고 있습니다. 저도 몇 번 이용해 보았는데 굉장히 편리한 것 같았습니다. ssg닷컴 이용 관련해서 문의사항이 생기면 콜센터로 연락해서 상담받을 수 있습니다. ssg닷컴 고객센터 전화번호 및 운영시간, 자주 하는 질문(FAQ), 주문 취소 및 환불 방법에 대해 알아보겠습니다.

ssg닷컴 고객센터 전화번호 및 운영시간

ssg닷컴 이용 관련해서 문의사항이나 불편한 점이 생겼다면 아래 콜센터 연락처로 전화해서 상담을 받고 문제를 해결할 수 있습니다.

 

[ssg닷컴 고객센터 전화번호 및 운영시간]

1. 고객센터 전화번호: 1577-3419

2. 고객센터 운영시간: 09:00 ~ 21:00

3. 이메일 상담

전화상담 외에도 이메일 상담이나 채팅 상담 서비스를 제공하고 있습니다. 아래 사이트 링크로 접속해서 개인 정보 및 문의사항을 남기면 고객센터 운영시간에 답변을 받을 수 있는 방식입니다.

ssg닷컴 고객센터 이메일 상담 바로가기

ssg닷컴 고객센터 자주 하는 질문(FAQ)

위에서 말씀드린 연락처로 전화해서 상담을 받을 수 있습니다. 하지만 고객센터가 운영하지 않는 시간이거나 고객이 통화를 하기 어려운 상황이라면 아래 방법도 있습니다. ssg닷컴 홈페이지 내 고객센터에는 평소에 고객들이 많이 묻던 질문들과 답변을 모아서 '자주 찾는 질문(FAQ)' 메뉴를 마련해 놓았습니다. 신세계 유니버스 클럽, 회원, 주문/결제, 배송, 취소/환불, SSG MONEY, 반품/교환, 항공, 호텔 등 각 항목별로 리스트가 분류되어 있어서 원하는 내용을 찾기에도 편리합니다. 아래 사이트 링크에 접속해서 키워드를 직접 입력하거나 분류 항목을 선택하면 됩니다.

ssg닷컴 자주 찾는 질문(FAQ)

ssg닷컴 주문 취소 및 환불 방법

1. ssg닷컴 주문 취소 및 환불 방법

ssg닷컴을 통해 제품을 구매한 후에 마음이 바뀌거나 기타 사유로 물건을 취소하게 되는 경우가 생길 수 있습니다. 우선 기본적으로 상품의 즉시 취소는 '결제 완료' 단계에서만 가능합니다. 결제완료 단계에서 상품 준비중으로 변경된 경우에는 즉시 취소는 어렵고, 취소를 원하는 경우 'MY SSG - 주문//배송 조회' 메뉴에 들어가서 '취소 요청'을 할 수 있습니다. 취소 요청을 하게 되면 업체에서 상품이 이미 출고되었는지 여부에 따라 취소를 승인하거나 거절을 하게 됩니다. 취소가 거절도리 경우 배송이 진행됩니다.

추가로, 주문제작 상품인 경우에는 사이즈, 개인 요청사항 등 특수 주문 제작 제품이라면 제작이 진행 중이거나 진행된 이후에는 취소가 어렵습니다. 빠른 취소를 원할 경우에는 고객센터에 연락하는 것 이 가장 좋습니다.

 

2. ssg닷컴 교환 및 반품 싱청

교환이나 반품은 상품을 수령한 이후 7일 이내(주말/공휴일 포함하여 일수 계산)에만 가능하며, '주문/배송 조회' 메뉴에서 직접 접수할 수 있습니다. 단, 상품 특성에 따라서 접수가 어려운 품목이 있으며 고객센터에 문의하면 상세한 답변을 받을 수 있습니다.