카카오뱅크 고객센터 전화번호 및 운영시간

카카오뱅크는 토스뱅크, 케이뱅크와 더불어 많은 사람들이 이용하는 인터넷 은행 중 한 곳입니다. 특히 국민 메신저로 카카오톡이 사용되고 있어 친숙함도 느껴지고 연계기능도 많다 보니 사람들이 많이 사용하고 있다고 생각되는데요. 인터넷은행인만큼 별도 오프라인 창구가 없어서 궁금한 사항이 생기면 콜센터에 문의해야 합니다. 카카오뱅크 고객센터 전화번호 및 운영시간 정보를 알려드리겠습니다.

카카오뱅크 고객센터 전화번호 및 운영시간

카카오뱅크 고객센터 전화번호는 아래와 같이 문의하려는 항목별로 조금씩 상이합니다. 본인의 상황에 맞는 전화번호로 연결하시면 됩니다.

 

1) 고객센터 전화번호: 1599-3333 

- 예/적금, 대출, 카드, 앱 문의: 평일 08:00 - 19:00

- 전월세보증금 대출, 주택담보대출, 외환 문의: 평일 09:00 - 18:00

 

[고객센터 전화 연결 후 ARS 번호 안내]

2) 각종 사고신고 전화번호: 1599-8888

- 24시간 365일 상담 가능

 

3) 카카오뱅크 전화번호 진위확인: 1599-6774

- 카카오뱅크 사칭이 의심되는 대출 광고 메시지나 전화번호의 진위확인을 위한 전화번호이며, 365일 24시간 내내 상담 가능합니다.

 

4) 고령자 전용 카카오뱅크 고객센터 전화번호: 1599-8500

- 예/적금, 대출, 카드, 앱 문의: 평일 08:00 - 19:00

- 전월세보증금 대출, 주택담보대출, 외환 문의: 평일 09:00 - 18:00

 

5) 해외에서 전화 시: +82-2-6420-3333

- 예/적금, 대출, 카드, 앱 문의: 평일 08:00 - 19:00

- 전월세보증금 대출, 주택담보대출, 외환 문의: 평일 09:00 - 18:00

카카오뱅크 고객센터 자주 찾는 질문

카카오뱅크 고객센터 홈페이지에 접속하면, 평소 이용 고객들이 자주 문의하던 내용과 그에 대한 답변이 정리되어 있습니다. 카카오뱅크를 통한 입출금/예적금, 대출, 외환, 카드, 사업자, ATM, 제휴서비스, 인증/보안, 앱 이용 등의 항목별로 질문 내용이 분류되어있습니다.

 

본인이 궁금한 내용도 이미 다른 사람들이 질문을 자주 해서 작성되어 있을 수도 있기 때문에 전화 문의를 하기 전에 자주 찾는 질문 메뉴를 한번 살펴보는 것도 좋을 것 같습니다.

카카오뱅크 고객센터 자주 찾는 질문(FAQ)

카카오뱅크 챗봇상담, 톡상담

카카오뱅크 고객센터에서는 전화상담 이외에도 챗봇상담과 톡상담 서비스를 제공하고 있습니다.

1) 챗봇상담: 채팅하기 화면에서 문의내용을 입력하면 AI 챗봇이 그에 맞는 답변을 남기는 방식입니다.

(24시간 365일 내내 이용 가능합니다.)

 

2) 톡상담 (상담원 연결): 챗봇 채팅하기 화면에서 보다 상세한 상담이 필요한 경우에는, 상담원을 연결할 수 있습니다. 챗봇 채팅 화면에서 '상담원으로 전환하기' 버튼을 누르면 됩니다.

(연중무휴 365일 24시간 내내 이용 가능하나, 전월세보증금 대출/외환 관련 문의는 평일 09:00 - 18:00 시간 동안만 문의할 수 있습니다.)

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