요즘 여름은 갈수록 더워지고 있기 때문에 에어컨이 필수가 되었습니다. 여름이 다가올 때면 에어컨 필터 청소나 점검, 고장수리 등을 위해 서비스센터로 연락을 하게 되는 경우가 있습니다. 삼성 에어컨 서비스센터 전화번호와 삼성전자 에어컨 AS 접수 방법을 알려드리겠습니다.
삼성 에어컨 서비스센터 전화번호
지구온난화 및 엘리뇨 등의 영향으로 이상 고온이 발생하는 지역이 많이 늘어나고 있습니다. 올해는 우리나라도 강수량도 많고 평년보다 더울 것을 예상하는 기관들이 많았는데요. 본격적으로 폭염이 오기 전에 삼성 에어컨 서비스센터를 통해 미리 점검 또는 수리를 받는 것이 중요합니다.
삼성전자 서비스센터에서는 챗봇 상담, 이메일 상담, 원격상담, 전화상담, 수어상담 중 한 가지 방법으로 문의할 수 있습니다.
1) 전화상담: 삼성전자 고객센터 전화번호 1588-3366으로 전화 연결한 후 상담사와 통화하며 답변을 받을 수 있습니다. 전화 상담을 사전에 미리 예약하는 것도 가능합니다.
2) 챗봇상담: 보다 신속한 상담과 고객 편의를 위해 인공지능 채팅 로봇에 문의하고 답변을 받을 수 있습니다. 챗봇상담 도중에 추가 도움이 필요한 경우에는 전문 상담사 연결도 가능합니다.
3) 이메일 상담: 제품에 대한 보다 상세한 문의는 이메일 상담사를 통해 답변을 받을 수 있습니다. 단, 이메일 답변의 경우 시간이 상대적으로 지연될 수도 있기 때문에 급한 건이라면 챗봇상담 등 다른 방법을 이용하시는 것이 좋습니다.
4) 원격 상담: 상담사가 고객의 디바이스에 접속해서 고장 증상에 대해 보다 빠르게 파악하는 서비스입니다. 컴퓨터, 프린터, 스마트 TV, 스마트폰 등의 제품에 한해 원격 상담받을 수 있습니다.
삼성전자 에어컨 고장증상 스스로 해결하기
삼성전자 서비스센터 홈페이지에는 평소 고객들이 자주 질문했던 내용들에 대한 답변이 정리되어 있습니다. '많이하는 질문' 리스트가 제품별로 분류되어 작성되어 있는데요. 삼성전자 에어컨 고장 증상이 있는 경우에 상담사와 전화 문의를 하거나 AS 접수를 하기 전에, 이러한 질문 목록을 보면 본인의 증상에 대한 답변을 확인할 수도 있습니다.
사용하고 있는 에어컨의 모델명을 알고 있으면 해당 에어컨에 대한 자료나 Q&A를 확인하는데 더 용이합니다. 모델명은 에어컨 라벨 스티커에 붙어있으며, 해당 스티커는 에어컨 타입별 아래와 같은 위치에 있습니다.
[모델명 라벨 스티커 위치]
스탠드형 에어컨: 에어컨 정면의 에너지 소비효율 등급 스티커 또는 측면 라벨 스티커
벽걸이: 제품 우측 하단에 있는 라벨 스티커
시스템(천장형): 패널 커버를 열었을 때 나타나는 내부 라벨 스티커
(모델명은 시리얼 넘버와는 다른 개념으로, 첫 글자가 A 또는 P로 시작합니다.)
[자주 찾는 질문 예시]
Q1) 에어컨, 실외기 가동이 안 되는 경우
운전모드 및 희망온도를 확인해야합니다. 송풍모드가 설정된 경우 찬바람이 나오지 않으며, 희망온도가 현재 온도보다 높은 경우 찬바람이 약할 수 있습니다. 또한 실외기의 더운 온도가 외부로 토출 되지 않으면 냉방 성능이 떨어질 수 있으므로 실외기 주변을 확인하고 주변 온도를 낮출 수 있도록 해야 합니다.
Q2) 에어컨 전원이 들어오지 않는 경우
- 전원 연결상태 확인하기: 리모컨의 배터리가 부족하거나 이상이 발생한 증상일 수 있으므로 본체의 전원 버튼을 눌러 제품이 동작하는지 확인합니다.
- 파워코드 다시 연결하기: 제품에 전원이 공급되지 않는 문제일 수 있으므로, 파워코드를 뺏다가 다시 꽂아 확인합니다.
- 차단기 확인하기: 가정 내 분전반을 열어서 에어컨 또는 실외기로 표시된 차단기를 찾아 전원을 공급한 후 다시 제품을 동작시킵니다.
Q3) 에어컨 실내기에서 소음이 크게 발생하는 경우
에어컨은 실외기 주변 온도, 실내 온도, 에어컨 설정온도에 따라 모토의 동작과 풍량이 바뀌며 이에 따라 소음이 커질 수 있습니다. 만약 평소보다 소음이 더 크다면 먼지거름 필터 쌓인 먼지가 원인일 수도 있으므로 이를 먼저 확인해야 합니다.
그 외에 삼성전자 에어컨 자가점검 방법은 아래 링크를 참고하시면 됩니다.
삼성전자 AS 출장서비스 예약 및 서비스센터 지점 찾기
1) 삼성 에어컨 AS 출장서비스 예약
삼성전자 서비스센터 홈페이지에서 출장서비스를 예약할 수 있습니다.
2) 삼성전자 서비스센터 지점 찾기
아래 링크에서 삼성전자 서비스센터 지점을 검색할 수 있습니다. 지도와 함께 표시되기 때문에 가까운 지역의 지점을 찾는데 도움이 됩니다.
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