투어비스 고객센터 전화번호 및 운영시간, 자주 하는 질문, 예약 취소 환불 방법

요즘 해외여행을 떠나거나 준비하고 있으신 분들이 굉장히 많습니다. 해외여행을 하기 전에는 항공권, 호텔 숙박, 투어 등을 미리 예약을 해야 하는데요. 투어비스는 그러한 여행 관련 예약을 대행해 주는 업체 중에 한 곳입니다. 이용 관련 문의사항이 생기면 콜센터에 연락해서 상담받을 수 있습니다. 투어비스 고객센터 전화번호 및 운영시간, 자주 하는 질문(FAQ), 예약 취소 및 환불 방법을 알려드리겠습니다.

투어비스 고객센터 전화번호 및 운영시간

투어비스를 통해 항공권/숙박/투어 및 티켓 등 예약, 이용 관련해서 문의사항이나 불편한 점이 있다면 콜센터로 연락해서 자세한 상담을 받으면 됩니다.

 

[투어비스 고객센터 전화번호 및 운영시간]

1. 고객센터 전화번호: 1522-5149

(해외에서 전화 시: 82-2-2160-8595)

2. 고객센터 운영시간: 평일 09:00 ~ 18:00 (주말 및 공휴일 미운영)

3. 그 외 상담 방법

투어비스에서는 전화상담 외에도 챗봇상담과 1:1 문의 게시판 메뉴를 운영하고 있습니다. 전화상담과 다르게 고객이 편한 시간에 문의사항을 남겨놓을 수 있다는 점에서 장점이 있습니다.

투어비스 챗봇상담(카카오톡) 바로가기

투어비스 고객센터 자주 하는 질문(FAQ)

투어비스 관련 문의사항이 생겼을 때 위에서 말씀드린 전화상담을 이용하면 빠르게 해결할 수 있습니다. 하지만 고객센터가 운영하지 않는 시간이거나 통화를 하기 어려운 상황이라면 다른 방법이 필요합니다. 투어비스 홈페이지에는 평소 고객들이 많이 묻는 질문들과 답변 내용들을 모아서 '자주 묻는 질문' 메뉴가 작성되어 있습니다. 해당 메뉴에는 항공, 숙소, 투어&티켓 관련 각각 가장 많이 묻는 질문 리스트를 확인할 수 있습니다.

투어비스 자주 하는 질문(FAQ) 바로가기

투어비스 항공권 환불 방법

투어비스를 통해서 항공권이나 숙소를 예약한 후, 예상하지 못한 사정으로 예약을 취소하고 환불을 받아야하는 경우가 있습니다. 아래와 같은 방법과 절차로 진행을 하면 됩니다.

 

1. 투어비스 항공권 환불 방법

- 요금 규정에서 구매한 항공권의 환불 가능 여부를 먼저 확인합니다. 환불 규정에 동의한다면 아래 절차로 진행합니다.

(나의 예약 메뉴 - 예약 내역 - 예약 상세 - 고객센터 - 예약을 취소하고 싶으세요? 클릭 - 취소 요청)

환불 신청 후 환불금 안내 확인 및 항공업무 대행 수수료 결제 진행하게 됩니다. 그후 항공사 환불 접수가 되며 항공사와 신용카드사 확인을 거쳐 7~10일 정도 소요 후 환불이 완료됩니다.

환불 접수 가능시간은 평일 09:00 ~ 17:00 시간 동안 가능하며, 업무 시간 외에 취소 요청한 경우 다음 업무 시간에 접수됩니다.

 

2. 투어비스 호텔 숙소 취소 방법

투어비스 홈페이지 내 마이페이지에서 취소 요청을 하거나 고객센터(1522-5149)로 전화 연락을 해서 취소 요청을 하면 됩니다. 단 고객센터 업무시간은 평일 09:00 ~ 18:00입니다. (주말 및 공휴일 미운영)

<일반 예약 규정>
취소마감일 이전 : 예약 변경 및 취소에 대한 수수료 없음
취소마감일 이후 : 예약 변경 및 취소 시 수수료 발생 또는 환불 불가
투숙 예정 당일 : 환불 불가

<별도 예약 규정>
행사기간, 이벤트, 연말 연시, 리조트호텔 예약 시에는 별도의 취소 규정이 적용되며, 취소 마감일 이후 취소나 변경 시에는 환불이 불가할 수 있습니다.