호텔패스는 많은 사람들이 이용하고 있는 숙박 예약 사이트 중 한 곳입니다. 요즘 국내여행, 해외여행할 것 없이 여행을 준비하고 계신 분들이 굉장히 많기 때문에 숙박 예약 수도 그만큼 늘어나고 있는데요. 호텔패스 이용관련해서 문의사항이 있으면 콜센터로 연락해서 상담을 받을 수 있습니다. 호텔패스 고객센터 전화번호 및 운영시간, 자주 하는 질문(FAQ), 예약 취소 및 환불 방법에 대해 알려드리겠습니다.
호텔패스 고객센터 전화번호 및 운영시간
호텔패스를 통한 숙박 예약 및 이용 관련해서 궁금한 점 또는 불편사항이 있으면 아래 연락처로 전화해서 상담을 받으면 됩니다.
[호텔패스 고객센터 전화번호 및 운영시간]
1. 고객센터 전화번호
- 해외호텔 문의: 02-2266-7900
- 국내호텔 문의: 02-2268-9800
2. 고객센터 운영시간
- 해외호텔 문의: 평일 10:00 ~ 16:00
- 국내호텔 문의: 평일 09:30 ~ 17:30
3. 이메일 문의
- 해외호텔 문의: bookings@hotelpass.com
- 국내호텔 문의: asia@hotelpass.com
- 이메일 회신 시간: 09:30 ~ 17:30 (주말 및 공휴일 휴무)
호텔패스 고객센터 자주 하는 질문(FAQ)
호텔패스 이용 관련해서 문의사항이 있으면 위에서 말씀드린 콜센터로 연락해서 해결할 수 있습니다. 하지만 고객이 통화를 하기 어려운 상황이거나 고객센터가 운영하지 않는 시간이라면 다른 방법이 필요합니다. 호텔패스 홈페이지 내 고객센터에는 평소 고객들이 많이 찾던 질문들과 답변을 모아서 자주 하는 질문 메뉴를 만들어놓았습니다. 사람들이 궁금해하는 내용은 서로 중복되는 경우가 많으므로 전화 상담을 받기 전에 FAQ를 먼저 확인해 보는 것이 효율적인 방법이 될 것입니다. 아래 링크로 접속해서 분류된 항목을 선택한 후 키워드를 입력하면 됩니다.
호텔패스 예약 취소 및 환불 규정
호텔패스를 통해 숙박을 예약한 후에 예상하지 못한 사정으로 갑자기 취소를 해야하는 경우가 발생할 수 있습니다. 최종 취소가능일 이전에 취소하는 경우에는 100% 환불이 가능합니다. 하지만 무료 취소 가능일 이후에 취소하거나 변경 요청하는 것은 예약 규정에 따라 위약금이 발생됩니다. 단, 재해로 인한 경우와 위약금 조절 여부는 호텔에 문의할 수 있습니다.
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