마더케이 고객센터 전화번호, 자주 하는 질문(FAQ), 교환 및 반품 방법

마더케이는 출산준비용품과 육아용품을 판매하는 브랜드로 정말 다양한 제품을 판매하고 있습니다. 예를 들면, 접착면봉, 아기 지퍼백, 온습도계, 세탁망, 젖병세정제 등 다양한 용품이 있습니다. 마더케이 고객센터 전화번호 및 운영시간, 자주 하는 질문(FAQ), 교환 및 반품 방법에 대해 정리해 보았습니다.

마더케이 고객센터 전화번호 및 운영시간

마더케이 브랜드에서 판매하고 있는 각종 육아용품 관련해서 문의사항이나 불편했던 점, 처리해야 하는 업무 등이 있다면 아래 콜센터 연락처로 전화해서 상세한 내용에 대해 상담을 받고 문제를 해결할 수 있습니다.

 

[마더케이 육아용품 고객센터 전화번호 및 운영시간]

1. 고객센터 전화번호

- 대표 전화번호: 070-4706-1472

 

2. 고객센터 운영시간

- 평일: 10:00 ~ 17:00 (점심시간 12:00 ~. 3:00)

- 주말 및 공휴일: 운영하지 않음

 

3. 그 외 문의 방법

마더케이 고객센터에서는 전화상담 외에도 카카오톡 플러스 친구 맺기를 통해서 채팅상담을 할 수 있습니다. 아래 링크로 접속하셔서 궁금한 내용에 대해 문의하면 됩니다.

마더케이 고객센터 카카오톡 채팅상담 바로가기

마더케이 고객센터 자주 하는 질문(FAQ)

위에서 말씀드린 콜센터 연락처로 전화해서 궁금한 내용에 대해 상담을 받을 수 있습니다만, 고객센터가 운영하지 않는 주말 또는 늦은 시간대거나, 고객이 통화를 하기 어려운 상황에 있다면 다른 방법이 필요합니다. 마더케이 공식 사이트 내 고객센터에는 자주 하는 질문 메뉴가 있습니다. 해당 메뉴를 통해서 평소 고객들이 많이 문의하던 내용들의 답변을 모두 확인할 수 있습니다. 항목마다 리스트가 분류되어 있어서 필요한 내용을 찾기에도 편리합니다.

마더케이 고객센터 자주 하는 질문(FAQ) 바로가기

마더케이 제품 교환 및 반품 방법

마더케이에서 육아용품 또는 출산준비용품을 구매한 후 상황에 따라 제품을 교환하거나 반품(환불) 받아야 하는 경우가 생길 수 있습니다. 다만, 교환 및 반품을 할 때 유의해야 하는 사항들이 있습니다.

마더케이 제품 교환 및 반품 방법 바로가기

 

[마더케이 제품 교환 및 반품 방법]

1. 교환 및 반품 신청 방법

- 마이페이지 주문내역 조회에서 신청 가능함 (단, 조건이 맞지 않아서 버튼이 활성화되어있지 않으면 신청 불가)

 

2. 교환 및 반품 가능한 경우

- 제품 수령 후 10일 이내

- 제품을 개봉하지 않은 새 제품인 경우

- 교환제품은 동일한 제품에 한해 사이즈, 색상 등 옵션 변경만 가능

 

3. 교환 및 반품 불가한 경우

- 상품 분실 또는 훼손 시

- 포장이 개봉되어 있거나 포장이 훼손되어 상품 가치가 현저히 상실된 경우

- 시간의 경과로 재판매가 불가할 정도로 가치가 떨어진 경우

- 상품 및 구성품, 사은품을 분실한 경우

 

4. 교환 및 반품 배송비

- 교환 배송비: 6,000원

- 반품 배송비: 3,000 ~ 6,000원 (배송비 선결제 여부, 무료배송 여부에 따라 상이)