신한은행 고객센터 전화번호 및 운영시간

최근에는 은행 영업점 창구를 직접 찾아가는 경우는 거의 없고, 대부분 컴퓨터 또는 휴대폰을 이용해서 인터넷뱅킹과 모바일뱅킹으로 업무를 보게 됩니다. 은행원을 대면해서 금융 업무를 처리하는 것이 아니다 보니, 인터넷뱅킹 등으로 은행 업무를 처리할 때 막히는 경우가 발생하면 콜센터를 통해 해결해야 합니다. 신한은행 고객센터 전화번호 및 운영시간 정보를 알려드리겠습니다.

신한은행 고객센터 전화번호, 운영시간

신한은행 콜센터 연락처는 아래와 같이 개인고객, 기업고객, 외국어 사용 고객, 수화 상담 문의 고객 등에 따라 번호가 다릅니다. 아래 내용 확인하셔서 고객센터에 연락하시면 됩니다.

 

[신한은행 고객센터 전화번호]

1. 개인고객 문의 시

- 1599-8000, 1577-8000, 1544-8000

- 해외에서 전화 시: +82-2-3449-8000

- LMS 발신번호: 1644-8116

 

2. 기업고객 문의 시

- 1599-8008, 1577-8008, 1544-8008

- 해외에서 전화 시: +82-2-3449-8008

 

3. 외국어 사용 고객 문의 시

- 1577-8380

- 해외에서 전화 시: +82-2-3449-8380

 

4. 수화 상담 문의 시

- 070-7947-9000, 070-7947-9001

[신한은행 고객센터 운영시간]

평일 09:00 - 18:00 시간 동안 운영되며, 은행 휴무일에는 고객센터도 운영하지 않습니다.

단, 보이스피싱 등 사고신고의 경우에는 365일 24시간 연중무휴 고객센터에 문의할 수 있습니다.

 

[고객센터 ARS 번호 안내]

분류코드1	분류코드2	분류코드3	분류코드4	분류코드5	ARS이용가능시간
					평일	휴일
[*] 보이스피싱 및 사고신고	[1] 현금, 직불카드 및 통장, 인감 분실신고				24시간
	[2] 자기앞수표 신고
	[3] 기타사고신고
	[4] 보이스피싱 피해 상담
	[5] 신용/체크카드 분실신고
	[0] 상담사 연결
[0] AI를 통한 상담사 연결					09:00 ~ 18:00(영업일) 단, 각종 사고신고 및 전기통신금융사기 관련 사고신고 상담은 24시간
[#] 빠른말 서비스	[1] 신한은행으로 송금				24시간
	[2] 다른은행으로 송금				00:30 ~ 23:00
	[3] 거래내역조회	[1] 입금내역조회			24시간 상담사 연결 :평일 09:00 ~ 18:00
		[2] 출금내역
		[3] 일출금내역
		[0] 상담사 연결
	[4] 잔액 조회
	[0] 상담사 연결	[1] 쏠뱅킹
		[2] 인터넷뱅킹
		[3] 대출이자조회
		[4] 신용대출상담
		[5] 담보/전세대출 상담
		[6] 예금/펀드 및 기타상담
[1] 신한은행으로 송금					24시간
[2] 다른은행으로 송금					00:30 ~ 23:00
[3] 거래내역조회	[1] 입금거래내역 조회				24시간 외화계좌 :평일 09:00 ~ 22:00 상담사 연결 :평일 09:00 ~18:00
	[2] 출금거래내역 조회
	[3] 입출금 거래내역조회
	[4] 폰뱅킹 송금내역조회
	[0] 상담사 연결	[1] 쏠뱅킹
		[2] 인터넷뱅킹
		[3] 대출이자조회
		[4] 신용대출상담
		[5] 담보/전세대출 상담
		[6] 예금/펀드 및 기타상담
[4] 잔액조회					24시간
[5] 신한카드사 연결
[6] 기타서비스	[0] 상담사 연결				24시간
[6] 기타서비스	[1] 각종 조회	[1] 입출금확인/ 잔액조회	[1] 입금 출금 확인		24시간 외화계좌 :평일 09:00 ~ 22:00 상담사 연결 :평일 09:00 ~18:00
			[2] 잔액조회
			[0] 상담사 연결
		[2] 거래내역조회	[1] 입금거래내역 조회
			[2] 출금거래내역 조회
			[3] 입출금 거래내역조회
			[4] 폰뱅킹 송금내역조회
			[0] 상담사 연결	[1] 쏠뱅킹
				[2] 인터넷뱅킹
				[3] 대출이자조회
				[4] 신용대출상담
				[5] 담보/전세대출 상담
				[6] 예금/펀드 및 기타상담
		[3] 자기앞수표 조회
		[4] 대출관련조회	[1] 대출잔액조회		24시간 상담사 연결 :평일 09:00 ~ 18:00
			[2] 대출이자납입조회
			[3] 대출원금상환조회
			[4] 대출거래내역조회
			[0] 상담사 연결
		[5] 환율/금상품조회	[1] 환율조회
			[2] 금상품가격조회
			[0] 상담사 연결
		[6] 보관어음조회	[1] 보관어음잔액조회		08:00 ~ 22:00
			[2] 보관어음 일자별 만기 명세조회
			[0] 상담사 연결		09:00~18:00	X
		[7] 신계좌번호 조회			24시간
		[0] 상담사 연결			09:00~18:00	X
[6] 기타서비스	[2] 자금이체/ 공과금납부/ 자동이체 등록	[1] 다른은행 송금/ 신한은행 송금	[1] 신한은행으로 송금		24시간
			[2] 다른은행으로 송금		00:30 ~ 23:00
			[3] 당행 CMS 집금이체		24시간
			[4] 한마음경조송금
			[5] 당행급여이체
			[6] 지연이체	[1] 지연이체 등록	등록 : 신청고객별 상이 취소 : 이체예정시간 최소 30분전
				[2] 지연이체 등록 조회 및 취소
				[0] 상담사 연결	09:00 ~ 18:00
		[2] 해외송금/ 예약환전	[1] 해외송금		09:00~18:00	X
			[2] 예약환전
			[0] 상담사 연결
		[3] 대출원금상환/ 이자상환	[1] 대출원금상환		09:00~22:00	X
			[2] 대출이자납입
			[0] 상담사 연결		09:00~18:00
		[4] 국세/ 지로/ 등록금 등 각종납부	[1] 지로납부		07:00~21:30	X
			[2] 국세
			[3] 지방세
			[4] 등록금		24시간
			[5] 법원송달료/보관금		08:00~22:00	X
			[6] 아파트관리비		24시간
			[7] KT전화료		07:00~21:30	X
			[8] 전기요금
			[9] 검찰청벌과금		09:00~18:00
			[*] 다른서비스
		[5] 자동이체/ 기일이체 등록	[1] 당행계좌 자동이체	[1] 당행계좌간 자동이체 등록	08:00~22:00 상담사 연결: 09:00~18:00	X
				[2] 당행계좌간 자동이체 해지
				[3] 당행계좌간 자동이체 조회
			[2] 타행계좌 자동이체	[1] 타행계좌 자동이체 등록
				[2] 타행계좌 자동이체 해지
				[3] 타행계좌 자동이체 조회
				[0] 상담사 연결
			[3] 지로 자동이체		09:00~18:00	X
			[0] 상담사 연결
		[6] 예약이체 신청/조회/취소	[1] 예약이체 신청	[1] 신한은행으로 예약이체	24시간
				[2] 다른은행으로 예약이체
				[0] 상담사 연결	09:00~18:00	X
			[2] 예약이체 확인조회 및 취소	[1] 예약이체 확인조회	24시간
				[2] 예약이체 취소
				[0] 상담사 연결	09:00~18:00	X
			[0] 상담사 연결		24시간
		[7] 전화로 신규 및 예금담보대출	[0] 상담사 연결		09:00~18:00	X
		[0] 상담사 연결
[6] 기타서비스	[3] 보이스피싱 및 사고신고	[1] 현금, 직불카드 및 통장, 인감 분실신고			24시간
		[2] 자기앞수표 신고
		[3] 기타 사고신고 상담
		[4] 보이스피싱 피해 상담			09:00~18:00	X
		[5] 신용/체크카드 분실신고
		[0] 상담사 연결
[6] 기타서비스	[4] 각종상담	[1] 예금상담			상담사 연결 평일 09:00 ~18:00
		[2] 대출상담	[1] 신용대출
			[2] 담보 및 전세자금대출
		[3] 외환상담
		[4] 스마트뱅킹 및 모바일뱅킹 상담
		[5] 인터넷뱅킹 상담	[1] 개인인터넷뱅킹
			[2] 기업인터넷뱅킹
		[6] 참수리사랑대출 상담
		[7] 군인행복플랜 상담
		[8] 새미래행복대출 상담
		[0] 상담사 연결	[1] 쏠뱅킹		쏠리연결 24시간
			[2] 인터넷뱅킹
			[3] 대출이자조회
			[4] 신용대출상담
			[5] 담보/전세대출 상담
			[6] 예금/펀드 및 기타상담
[6] 기타서비스	[5] 휴대폰 문자 통지등록 등 부가서비스	[1] 입출금내역 휴대폰통지	[1] 서비스신청 및 계좌추가		09:00~18:00	X
			[2] 계좌삭제
			[0] 상담사 연결
		[2] SMS인증 신청/해지			09:00~18:00	X
		[3] 특정계좌 조회 금지서비스	[1] 등록		08:00~22:00	X
			[2] 해지
			[0] 상담사 연결		09:00~18:00	X
		[4] 세금우대계좌 한도변경			08:00~22:00	X
		[5] 통장인자내용 변경 서비스			24시간
		[6] 급여이체인정 등록			09:00~18:00	X
		[7] 전화이체 신청등록
		[8] 나라사랑카드 서비스			08:00 ~ 22:00
		[0] 상담사 연결			09:00~18:00	X
[6] 기타서비스	[6] 비밀번호 등록 등 사용자관리	[1] 이체 비밀번호/ 계좌 비밀번호 등록, 변경	[1] 이체비밀번호 등록/변경		24시간
			[2] 계좌비밀번호 등록/변경
			[3] 미내점 신규 계좌 비밀번호 등록		09:00~18:00	X
			[0] 상담사 연결
		[2] 폰, 인터넷뱅킹 해지	[1] 인터넷 폰뱅킹 양 서비스해지		24시간 상담사 연결 :평일 09:00 ~ 18:00
			[2] 폰뱅킹 서비스해지
		[3] 이체한도 감액/ 송금서비스 일시중지 등록	[1] 이체한도 감액변경
			[2] 송금서비스 일시중지
			[0] 상담사 연결
		[4] 입금지정계좌 조회 및 출금/ 입금계좌 삭제	[1] 출금 및 입금계좌 삭제	[1] 출금계좌 삭제
				[2] 입금계좌 삭제
				[0] 상담사 연결
			[2] 입금지정계좌 등록 내용 조회
			[0] 상담사 연결
		[5] 계좌 단축코드 동록 및 조회	[1] 계좌 단촉코드 등록 및 조회	[1] 단축코드등록
				[2] 등록내역조회
				[0] 상담사 연결
			[2] 단축코드 변경 및 해지	[1] 단축코드 변경
				[2] 단축코드 해지
				[0] 상담사 연결
			[0] 상담사 연결
		[6] 서비스 유효기간 연장
		[7] U드림통장으로 전환
		[8] OTP카드 시간보정
		[0] 상담사 연결			09:00~18:00	X
[6] 기타서비스	[7] 팩스서비스	[1] 예금 및 대출 거래 명세	[1] 예금거래명세		24시간
			[2] 대출거래명세
			[0] 상담사 연결		09:00~18:00	X
		[2] 폰뱅킹 송금/납부 확인증	[1] 자금송금확인증		24시간
			[2] 상담사를 통한 각종납부확인증		09:00~18:00	X
			[0] 상담사 연결
		[3] 환율 및 주요 국제금리	[1] 환율		24시간
			[2] 환가료율
			[3] 국제주요금리
			[0] 상담사 연결		09:00~18:00	X
		[4] 보관어음 거래내역	[1] 보관어음 거래내역		08:00 ~ 22:00
			[2] 보관어음 일자별 만기명세
			[0] 상담사 연결		09:00~18:00	X
		[5] 폰뱅킹 서비스 코드 및 약관안내	[1] 폰뱅킹 서비스코드		24시간
			[2] 폰뱅킹 약관
			[0] 상담사 연결		09:00~18:00	X
		[6] 연말 소득공제 조회	[1] 개인연금저축 및 연금저축 납입확인		24시간 1월 15일 ~ 익년 1월 14일 (직전년도 납입분)
			[2] 주택마련저축 납입확인
			[3] 장기모기지론 납입확인
			[0] 상담사 연결		09:00~18:00	X
		[0] 상담사 연결			09:00~18:00	X
[6] 기타서비스	[8] 쉬운말서비스	[1] 신한은행 통장으로 돈을 보내기			24시간
		[2] 다른은행 통장으로 돈을 보내기			00:30 ~ 23:00
		[3] 돈이 들어오고 나간 내역을 확인하기	[1] 돈이 들어온 내용을 알려주는 입금내역 확인하기		24시간
			[2] 돈이 나간 내용을 알려주는 출금내역 확인하기
			[3] 돈이 들어오고 나간 내용을 알려주는 입출금내역 확인하기
			[0] 상담사 연결
		[4] 돈이 얼마나 남았는지 확인하기
		[0] 상담사와 통화하여 도움을 받아보기	[1] 쏠뱅킹		09:00~18:00	X
			[2] 인터넷뱅킹
			[3] 대출이자조회
			[4] 신용대출상담
			[5] 담보/전세대출 상담
			[6] 예금/펀드 및 기타상담
[7] AI를 통한 조회 및 이체					24시간
[9] 다시듣기

신한은행 고객센터 자주하는 질문(FAQ)

신한은행 홈페이지 내 고객센터 메뉴에서는 자주 하는 질문(FAQ) 리스트를 확인할 수 있습니다. 사람들이 궁금해하는 내용도 겹치는 부분이 많기 때문에, 고객센터에 전화 문의 전에 FAQ 내용을 먼저 확인하신다면 필요한 내용을 얻을 수도 있습니다.

(인터넷고객 FAQ, 개인고객 FAQ, 소득 및 세액 공제 FAQ로 메뉴가 나뉘어있습니다.)

신한은행 고객센터 자주 하는 질문 FAQ

 

신한은행 고객센터 이메일 문의, 원격지원상담

위에서 말씀드린 것과 같이 신한은행 고객센터에 전화를 해서 문의사항을 해결할 수도 있지만, 신한은행 고객센터에서는 이메일 상담과 원격지원 상담 서비스도 운영을 하고 있습니다.

신한은행 고객센터 이메일상담/원격지원상담 바로가기

 

간단한 문의사항은 아무래도 전화문의가 대응이 빠르겠지만, 필요시에는 이메일 문의, 화면을 공유하는 원격지원 서비스를 받을 수 있습니다.

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