해커스인강 고객센터 전화번호, 자주 하는 질문, 결제 환불 정책

 

해커스는 영어, 중국어, 일본어부터 시작해서 각종 자격증, 취업 강좌 등 다양한 인터넷 강의와 교재를 판매하고 있는 기업입니다. 해커스 인강 이용 관련 궁금한 점이 있다면 콜센터로 연락해서 상담을 받으면 됩니다. 해커스 인강 고객센터 전화번호 및 운영시간, 자주 하는 질문(FAQ), 결제 취소 및 환불 정책 정보를 알려드리겠습니다.

해커스인강 고객센터 전화번호 및 운영시간

 

해커스 인터넷강의 구매 및 이용, 결제 취소 및 환불 등 이용 관련해서 문의사항, 불편한 점, 처리해야 할 업무 등이 있다면 아래 콜센터 연락처로 전화해서 상담을 받을 수 있습니다.

 

[해커스 인강 고객센터 전화번호 및 운영시간]

1. 고객센터 전화번호

- 대표 전화번호: 02-537-5000

 

2. 고객센터 운영시간

- 평일 06:30 ~ 22:00

- 주말 08:00 ~ 22:00

 

3. 그 외 상담 방법

해커스 홈페이지 내 고객센터에는 전화상담 외에도 1:1 온라인 상담 서비스를 제공하고 있습니다. 아래 사이트에 접속해서 화면 가운데에 있는 '1:1 상담' 버튼을 클릭한 후 상담을 진행하면 됩니다.

해커스인강 고객센터 상세 안내 바로가기

해커스 고객센터 자주 하는 질문(FAQ)

 

해커스에서 판매하고 있는 각종 인터넷 강의 관련해서 위에서 말씀드린 연락처로 전화해서 상담을 받을 수 있습니다. 하지만 고객센터가 운영하지 않는 시간이거나 고객이 통화를 하기 어려운 상황에서는 다른 방법이 필요합니다. 해커스인강 공식 홈페이지에는 자주 하는 질문(FAQ) 메뉴가 있습니다. 이름에서 알 수 있듯이 사람들이 평소에 많이 문의하던 내용들을 항목별로 정리해 놓은 페이지입니다. 전화상담을 받기 전에 FAQ 내용에 본인이 찾고자 하는 내용이 이미 있는지 확인해 보는 것도 효율적인 방법이 될 수 있습니다. 아래 사이트에 접속해서 분류 항목을 선택하거나 직접 키워드를 입력하면 됩니다.

해커스 고객센터 자주 하는 질문(FAQ) 바로가기

해커스 인강 결제 취소 및 환불 정책 안내

 

해커스를 통해 인터넷강의를 결제 한 이후에, 예상치 못한 사정으로 강의 결제를 취소하고 환불을 받아야하는 상황이 생길 수 있습니다. 해커스 인강 환불 정책은 결제일로부터 7일 이내에 환불 신청인지, 7일 이후 환불 신청인지에 따라 다르며, 환불 신청일 기준으로 수강한 강의 수에 따라서도 달라집니다.

 

[해커스 인강 결제 취소 및 환불 정책]

해커스 환불 정책 상세 안내 바로가기

1) 결제일로부터 7일 이내 환불 요청 시

1. 2강 이하 수강한 경우 : 결제금액 100% 환불 가능
2. 3강 이상 수강한 경우 : 환불액 = 결제금액 – 학습수수료로 계산하여 환불 가능

 

2) 결제일로부터 7일 경과 후 환불 요청 시

1. 수강하지 않은 경우 : 환불액 = 결제금액 - 위약금 (결제금액의 10% )
2. 1강 이상 수강한 경우 : 환불액 = 결제금액 - 학습수수료 - 위약금 (결제금액의 10% )

(학습 수수료는 수강한 강의의 실제 단과강의 판매 가격을 기준으로 산정되며, 수강한 강좌의 전체 강좌수 대비 이미 수강한 강좌 수에 비례해서 산정)

 

3) 그 외 사항

- 다운로드 수강 시 수강한 것으로 간주하고 환불 시 학습수수료에 산입하여 공제됩니다.

- 쿠폰 등을 통해 할인 혜택을 받으신 경우 실 결제 금액을 기준으로 환불 금액을 산정합니다