KB손해보험 긴급출동 서비스 (KB다이렉트 자동차보험 고객센터 전화번호)

 

자동차를 운전하다 보면 예기치 못한 상황에서 사고가 발생하기도 합니다. 또는 차량을 운전하거나 운전 중인 상황에서 갑자기 고장 상황이 발생하는 경우도 있습니다. 그런 경우를 대비해서 운전자들은 자동차보험을 가입하게 되는데요. 긴급상황에서 대처하는 것과 경제적인 부담을 덜기 위함입니다. KB손해보험 자동차보험의 긴급출동 서비스 내용과 KB다이렉트 고객센터 전화번호 정보를 알려드리겠습니다.

KB손해보험 긴급출동 서비스 내용 (매직카 서비스)

 

자동차 운행 전 또는 운행 중에 차량 고장으로 인해 정상적인 주행이 불가한 경우, KB손해보험 다이렉트 긴급출동 서비스를 받아서 고장 조치를 할 수 있습니다. 전국 600여 개의 KB손해보험 매직카 서비스점을 통해서 현장출동 대응을 하는 것인데요. 긴급출동 서비스를 접수했을 때의 절차와 받을 수 있는 상세 서비스 리스트는 아래 내용과 같습니다.

 

[KB손해보험 긴급출동 서비스 절차]

1. 긴급상황 발생

2. 콜센터 접수(1544-0114)

3. 전국 매직카서비스점 연결

4. 긴급 고장출동 서비스 현장조치

 

[긴급출동 서비스 내용]

- 긴급구난
: 도로이탈, 장애물 등으로 인해 자력으로 운행이 불가능한 경우 긴급구난 서비스 제공 (단, 특수한 구난을 할 경우 추가금액 고객부담)

- 잠금장치 해제
: 차량열쇠를 차 안에 둔채로 차문이 잠긴 경우 서비스 제공 (단, 트렁크 잠금장치 해제는 제외)
- 긴급견인
: 사고 또는 고장으로 긴급견인을 필요로 할 경우 10km를 한도로 견인 서비스 제공
※ 뉴매직카서비스A(50km) 가입고객의 경우, 40km 추가 견인되어 총 50km 한도로 견인이 가능합니다.
- 비상급유
: 주행중 연료가 소진되어 운행이 불가한 경우 휘발유 3리터, 경유 3리터 이내 주유 서비스 제공 (최초 1회 무료, 2회 이상 요청부터 유류비 실비 부담)
- 배터리 충전
: 배터리 방전으로 시동이 불가능한 경우 임시 충전하여 운행이 가능하도록 하는 서비스 제공
- 타이어 펑크 수리
: 타이어 펑크로 인하여 운행이 불가한 경우 타이어를 수리 서비스 제공(단, 단순 펑크에 한함)

- 휴즈 교환
휴즈의 단락으로 운행이 불가한 경우 휴즈 교환 서비스 제공
- 타이어 교체
타이어 펑크로 운행이 불가능한 경우 고객의 예비타이어로 교체 서비스 제공 (단, 새 타이어는 고객부담, 펑크수선 제외)

- 부동액 보충
주행중 부동액 부족으로 운행이 불가능한 경우 서비스 제공
- 엔진과열 응급조치
주행중 엔진과열로 운행이 불가능한 경우 응급조치 서비스 제공

[추가 서비스 리스트(뉴매직카 특약서비스 가입 고객에 한함)]

- 브레이크/엔진/파워오일 보충
운행이 불가능한 경우 브레이크(1L), 엔진(2L), 파워(1L) 오일 보충 서비스 제공

- 차량 진단
회사가 지정한 정비업체에 예약 시 차량 내외부 오일/밸트류 등 30개 항목을 무상으로 점검하고 진단 내역서를 제공

(단, 보험기간 중 1회 한함)

- 수리차량 운반
고장으로 회사가 지정한 정비업체에서 수리한 경우에 한하여 서비스 이용 중 작업시간이 1시간 이상 소요될 경우, 고객이 원하는 장소로 운반 서비스 제공

(단, 운반거리 10Km 초과시 1Km당 2,460원의 초과비용을 부담해야 하며, 운반거리는 50Km를 한도로 되고, 소모품 교환 등 단순수리는 제외됩니다.)

KB손해보험 긴급출동 고객센터 전화번호 및 ARS 번호 안내

 

KB손해보험 대표 콜센터 전화번호: 1544-0114

(사고접수 및 매직카 긴급출동 서비스는 24시간 가능하며, 그 외 일반 상담은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 가능)

 

[ARS 번호 안내]

1번: 자동차 사고접수 및 보상 담당자 안내

2번: 자동차 고장출동 요청

3번: 실손의료비 및 사고보험금 청구 안내

4번: 실손, 건강, 연금, 운전자보험 계약조회/변경/해지/신규가입

5번: 대출

6번: 자동차보험 계약조회/변경/해지/신규가입

7번: 고객불편접수 및 ARS 이용요금 안내

0번: 상담사 연결

 

KB손해보험 긴급출동 서비스 안내 홈페이지 링크

그 외 KB손해보험 콜센터 목록

 

위에서 말씀드렸던 대표번호 콜센터를 통해서 긴급출동, 사고접수 등 하는 것 이외에 다른 콜센터 전화번호도 있어서 리스트를 알려드리려 합니다.

 

- 다이렉트자동차 가입 문의: 1544-0077 (평일 09:00 - 18:00, 토요일 09:00 - 15:00)

- 다이렉트장기/일반 가입 문의: 1644-6413 (평일 09:00 - 18:00)

- 일반/장기보험 상품가입문의: 1544-0800 (평일 09:00 - 18:00)

- 통신판매 CS콜센터(카드/홈쇼핑): 1544-0115  (평일 09:00 - 18:00)

- 퇴직연금콜센터: 1544-9520 (평일 09:00 - 18:00)

- 대출콜센터: 1544-9110 (평일 09:00 - 18:00)

- 청각장애인전용 문자접수 (자동차사고접수/고장출동): 010-5563-0114 (365일 24시간 접수 가능)

 

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